为进一步畅通全市烟草系统信访渠道，改进工作作风，把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，近日，江西省九江市局在全市系统认真开展了领导干部集中“下访月”活动。 

　　集中“下访月”活动的主要目的是要摸清重点信访户、上访户基本情况，根据本单位实际信访情况，抓好突出信访问题的协调督查，并做到“五包”，即包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，解决、处理好重点难点信访案件。为开展好集中“下访月”活动，九江市局根据工作实际，一是由保卫科负责，对全市系统稳定情况进行认真排查，对排查情况登记造册，掌握第一手资料。二是由办公室对已经处理的信访函件进行分析，找出当前烟草行业信访工作的热点问题。三是为理顺投诉渠道，把市局以前公布的多个举报、投诉电话统一为8210000和800-6792020两部电话，并归口督察中心统一管理。四是主动与九江人民广播电台联系，与该台“行风热线”栏目共同开展了向客户征求意见活动，解答他们的咨询。五是结合九江市政协反映社情民意短信平台的开通，将平台号码在系统内予以公布，拓宽下访渠道，确保“下访月”活动的成效。