为进一步提高客户经理素质，增强客户经理驾驭市场和服务客户的工作能力。7月7日上午，河南省光山卷烟营销部举行了客户经理培训。此次培训一改传统的“课堂式”培训方法，采取专题培训和自我培训相结合的方式，增加互动，提高主动性，收到了良好的培训效果。 

　　来自辖区四县的39名客户经理和客户服务部主任参加了此次培训。在培训期间，首先组织学习了行业推广的“按订单组织货源销售”模式，并就如何结合订单组织货源，提高客户满意度进行了讨论。接着，四名客户经理和一名客户服务部主任先后自愿上台演讲，谈经验，畅心得，叙体会，紧紧围绕客户经理的职责，就自己在实际工作中有哪些好的经验和不足畅所欲言。内容涉及与客户如何进行正确的沟通、怎样准确地向客户宣传行业政策、传达行业经营信息、引导消费，如何取得客户的信任等。在交流中，不知不觉达到了取长补短、学习先进、查找差距的目的。 

　　加强技能培训，锤炼一流队伍是光山营销部实施人才战略的重要举措。营销部计划在以后的培训中，通过不断改进培训方式，创新培训方法，激活培训载体，力争锻炼出一支业绩、能力整体发展，具有较强战斗力的客户经理队伍，为实现“五个一流”的目标奠定坚实的基础。