湖南新化县烟草专卖局（营销部）认真学习贯彻全国网建会议精神，在参观、考察、学习、总结浙江网建先进做法的基础上，借鉴绍兴网建先进经验，以娄底市烟草新一轮网建全面提升为契机，以高度重视客户经理队伍建设为基础，以进一步夯实网建、特别是农村网建建设基础工作为重点，加快推进传统物流向现代物流转变为目标，制订了新一轮卷烟网建规划。 

　　该局上下树立了新一轮网建新目标，即争创全省一流的网建水平。确定了做活“服务、效率”两篇文章的工作思路，即高度重视客户服务工作，加强客户经理队伍建设，提高网络从业人员综合素质，进而提高服务质量和水平；物流建设本着效率优先的原则，从降低运行成本着手优化线路，加强安全管理，提高配送车辆的装载能力。明确了实现“思想观念、工作方式、管理机制”三个转变的工作目标，即经营理念从销量至上向客户至上的转变，服务观念从以我为主向以客户为中心的转变，市场研究从市场走访从注重日常维护向提高指导经营能力的转变，品牌培育从抓促销宣传向抓拆包上柜率的转变，客户管理模式从片区管理向点对点户籍化管理的转变，绩效考核机制从定性考核为主向定性、定量考核相结合的转变。制订了夯实四项工作基础，达到“三个提高”的工作规划。即狠抓思想教育，确保队伍稳定；狠抓服务质量，强化服务意识；狠抓学习培训，提高整体素质；狠抓绩效考核，促进规范管理。从而达到提高客户服务水平，提高零售户赢利水平，提高企业内部管理水平的最终目的。