日前，江苏泰州分公司客户服务部向本级零售户发放了自已动手设计制作的“客户服务电话号码”小便贴，从而使每个客户的卷烟供货本上都粘贴上了这个记录着泰州烟草相关部门和人员电话号码的小便贴，有效避免了以往客户东一个电话询问，西一个电话打听的现象，节约了客户电话联系的经济和时间成本，这个为客户着想的小小举动也受到了广大零售户的高度赞誉，进一步提升了泰州烟草良好企业形象，客户满意度水平有了进一步提高。 
　　 
　　该“客户服务电话号码”小便贴向客户提供了“客户经理、订货热线、客户服务部、各稽查大队、省公司投诉热线”等部门和人员的电话号码。据悉，此小便贴的诞生缘于客户经理在走访市场过程中发现相当多的客户卷烟供货本上电话号码记录杂乱，既有客户自己的联系号码，又有烟草服务电话，大小字体不一，书写方向各异，而且相当多的号码没有单位和个人名称，时间一长，客户根本搞不清这些号码的用途，特别是部分农村客户的供货本已丢失，记录在上面的号码也一并消失。这种现象的普遍性引起了客户经理的关注。在走访结束后的班后会上，客户服务部就此问题进行了讨论，于是就设计制作了该种方便客户使用的电话号码小便贴。 

　　便贴虽小，但细微处显真情，这是泰州烟草人对“与客户共创成功”和“服务营销”经营理念的具体实践，泰州烟草人也正是通过这一个个强化为客户提供实时服务的有效举措，从细微处改进服务中存在的不足，不断提升着对客户的服务质量，一步步将全系统网建水平不断引向深入。