今年上半年，浙江桐庐烟草几项主要经济指标再攀历史新高，各项工作取得了较好的成绩，实现了时间过半完成任务超半的目标，保持了企业持续稳定健康发展的良好态势。回顾桐庐烟草上半年的工作，呈现出“效率、创新、和谐、规范、服务”这五大特点。 

　　一、效率。从进入新年开始，局（公司）就贯彻了讲效率的原则，制定目标起点高，布置工作措施得力到位。对上半年的目标任务逐月分解，细化到各科室、部门，按月考核，考核结果与收入挂钩。每月月初召开一次由各科室、部门负责人参加的行政办公例会，通报上一月的任务完成情况，回顾总结一个月的工作，分析存在的不足，安排布置下一月的工作，明确下一月的奋斗目标。 

　　体现在工作中就是工作节奏快，抓得紧抓得早，只争朝夕。一月份克服天气寒冷，各部门协同配合，实现了开门红。春节后工作抓得紧张有序，春节过后上班第一天（2月5日），就邀请王志炎副县长带队慰问卷烟诚信经营户，第二天（2月6日）就立马召开行政办公会议，布置2月份工作任务，落实工作措施，2月7日县委邵胜书记专门听取了局（公司）领导的工作汇报，2月8日县“两会”召开，安排人员到代表报到处、住宿处进行烟草专卖法律法规的宣传，接受代表们的咨询。半年来，每月都有工作目标任务，使大家感到既有压力又有动力。 

　　二、创新。创新是企业进步的不懈动力。为全面完成工作目标，推动、促进工作，今年以来，桐庐局（公司）有九个方面的创新，得到了行业内外的认同。一是设立了局长（经理）接待日制度；二是设立客户关系专职协调员；三是出台了卷烟库存预警机制和紧俏货源均衡投放机制；四是对零售客户实行生日慰问亲情化服务举措；五是与工商部门建立了协商办案机制；六是设立了宾馆酒店娱乐场所专职客户经理；七是建立了零售客户统一的服务台账；八是对配送线路进行了三次优化整合；九是以“四个送”来进一步深化诚信自律体系建设。 

　　三、和谐。企业发展需要内部、外部和谐环境。内部和谐发展环境体现在全体干部职工精神面貌好，干劲足，集体荣誉感强；体现在老领导对新班子工作上的关心和支持；体现在部门间配合协同好，年初对部分人员换岗交流后被交流的同志工作上都有新起色。外部上桐庐局（公司）的工作得到了省、市局和地方领导的关心和支持。春节上班第二天，县委邵胜书记专门听取烟草局工作汇报，勉励烟草局（公司）再接再厉创佳绩，林国蛟副书记、王志炎副县长专门对烟草工作作出批示，要求有关部门更加关心支持烟草局的工作。正因为有了良好的内、外部和谐的发展氛围和环境，才使桐庐局（公司）的各项工作取得了新的成绩。 

　　四、规范。全体员工自觉践行“两个至上”行业价值观，规范经营。年初修订完善了规章制度，加强了制度执行力的督查，以制度规范人、教育人，对违反制度的人和事及时进行处理。按照上级局要求认真做好“两项检查”，检查中敢于暴露问题，认真整改，自查纠正。在自查整改基础上出台了内管方面的制度，力促内管工作长效化、制度化。 

　　五、服务。机关效能建设有了明显的加强，形成了后台为前台服务，机关科室为一线部门服务，一线部门和人员为零售户为消费者服务的良好局面，通过半年来努力，客户满意度有了明显的提升。