2006年7月5日，随着6位客户经理通过公开竞聘上岗，河南固始营销部为期三个月的客户经理岗位大练兵活动妙手收关，练兵活动按步骤、分阶段胜利完成各项工作程序，整个练兵活动成效斐然。 

　　为全面提高营销队伍素质，塑造一支善打胜仗、能打胜仗的一流营销队伍，以适应行业不断改革发展形势的需要。固始卷烟营销部自2006年4月1日开始，在整个营销部范围内开展了客户经理岗位大练兵活动，检验整个练兵活动突出的特点是“开局精彩，中盘坚实，妙手收关，通盘完胜”。 

　　一是领导重视，组织得力。成立了活动领导小组，营销部经理宋守晔认领导小组组长。制定了按步骤、分阶段的实施方案，并分片召开了练兵动员会议，宣传发动阶段轰轰烈烈，练兵活动赢得了开堂彩。 

　　二是练兵形式多样，内容丰富。开展了自学、公开演讲以及呼入式电话要货模式的模拟演练等活动，结合阶段性练兵内容，客户经理撰写心得体会，练兵活动期间，每个客户经理撰写心得体会达11篇，公开演讲不少于6场次。邀请武烟集团的营销专家和积极参加市局（分公司）组织的白沙集团培训专家对客户经理讲授卷烟市场营销和现代物流知识培训，使客户经理们进一步开阔了思路，转变了观念，丰富了知识，提高了技能，为整个练兵活动的顺利开展打下坚实的基础。 

　　三是强化过程管理，注重实践中练兵，纪律体现一个“严”，过程体现一个“真”，效果体现一个“好”。在练兵活动中注重在实践中练、在市场中练、在服务商户中练。为保证服务商户的时间和效果，执行了严格的客户经理进入市场后服务第一个商户的第一时间签到制度和服务商户时间保证制度。为体现练兵不流于形式，用4－6月份三个月的工作业绩来检验每个客户经理的练兵成果，对练兵不投入、不认真，工作业绩完成较差的六名客户经理进行末位淘汰。扎扎实实的客户经理岗位练兵活动取得了明显的效果。在省局组织的委托第三方进行的河南省卷烟零售客户满意度调查中对客户经理服务的满意度，信阳市局排名第一，固始营销部整体排名第一。 

　　逆水行舟，不进则退。固始卷烟营销部将以此为新的起点，把客户经理的岗位练兵融入到不断发展变化的行业形势中，再谱新篇、再铸辉煌。