湖北鄂州市局坚持走标准化、规范化的道路，强化网建工作，通过加强培训，互相帮助，共同提高，确保了网建工作的稳步提高。 

　　一是统一标准，完善对接。该局建立了市公司的订单业务系统、客户关系管理系统、营销管理系统的统一的数据标准，使用统一的B/S系统运行架构。在市公司内部编码统一、数据统一。客户关系管理系统能提供ETL工具，专卖管理软件已安装并能提取数据用作客户的诚信等级评定。营销管理系统与财务系统中有接口程序，能够实现与财务管理的集成，支持销售数据直接导入到财务系统中。 

　　二是常比常查，保证质量。该局做到了机房环境整洁，机房值班日志每天填写。机房所有设备已接入UPS而且UPS电源供电时间为8小时。机房有独立的地线系统。机房是有灭火装置（4个灭火器）。机房机柜、配线架各端口、网络跳线的两端有明确标识。建立了自己的信息化工作计划、项目实施进度计划、保障措施以及信息化建设制度。还制定了人员培训计划。并且市公司信息化建设制度上墙，做到常对比，常检查。 

　　三是建章立制，构建实网。根据省公司有关文件和结合鄂州的实情，修订了《鄂州市烟草专卖局（公司）计算机管理制度》，从制度上保证该项工作正常开展。还将科室人员进行合理分工，做到业所专，学有所，相互合作，共同提高。该局利用联通的CDMA网络建立了VPN专网及短信系统为全市营销工作服务。一是在OA系统正式投入运行，能够实现公文流转和内网的信息发布。二是订单业务系统、营销系统、分拣系统实现了数据共享、自动传递订单数据，实现了电话访销、网上配货。三是客户关系管理能通过ETL工具从营销和订单业务系统中成功抽取数据，能为客户经理提供信息，辅助客户关系管理。 

　　四是大胆改革，创新平台。该局开发了短信平台。每日傍晚，鄂州烟草的局长（经理）、区局局长、营销部经理、市场部主任、客户经理们的移动电话，“嘟嘟”声不绝，是通过短信息传来鄂州烟草市场当日的销售情况，同时还对第二天应访卷烟零售户发短信，提醒做好电话访销准备工作。每日中午，对电子结算未成交户发送短信，附有银行存款余额、应存金额，友善地提醒卷烟零售户及时存款，确保销售成功。