河南淮滨客服部按照固始卷烟营销部统一部署，利用星期六电访空档时间在全县范围内演练客户呼入式电话要货模式，以此作为检验客户经理岗位练兵成果的一项重要内容。 

　　演练从上午8：30开始，从一线到七线有组织有顺序的进行。每个线路演练50个商户，每个商户要货时间控制在1.5分钟以内。电话接通后，商户首先向电访员报清楚自己所处的位置、辖区以及姓名，然后再报自己所要卷烟的品牌和数量。缺漏项扣分、超时扣分、在规定时间段商户没有打电话要货扣分。由于在三个月的客户经理岗位练兵期间，客户经理已经把客户呼入式要货模式的观念、方法、程序向商户灌输、讲解并时常练习，加之此次演练活动组织严谨、安排得当，因此，整个演练活动进行顺利。截止晚上7：30，全县七个线路、350户商户的呼入式电话要货模式演练全部结束，演练效果好，达到了预期的目的，验收了客户经理练兵的成果，并为以后客户呼入式电话要货模式的全面推行打下良好的基础。