姜堰市局（营销部）高度重视客户投诉举报工作，对客户投诉举报工作提出了五点要求：1、态度好一点：首先接听客户投诉举报电话的人态度要好一点，让人“敢”投诉；2、耐心多一点：在处理投诉信息时，竭力听懂客户投诉反映情况，耐心多一点；3、动作快一点：对处理投诉情况，从时间上要求能立刻处理好的，立刻处理好，对于不能及时处理好，要给客户一个具体的处理时间，并表于谢意，做到动作快一点；4、补偿多一点：对于在投诉认定上，确实由于相关服务人员工作疏漏造成的损失，应该要给予适当补偿；5、层次高一点：在处理相关投诉时，要从高角度审视服务工作存出的不足，积极改正。 

　　五点要求的实施保证了客户投诉工作的顺利进行，进一步提高了客户满意度，受到广大客户的一致好评。