为推动服务工作标准化，进一步提升订单部的整体服务水平和服务形象，日前，安徽六安市局（公司）组织电话坐席员开展了为期两周的普通话培训活动。 

　　6月14－27日，六安市局（公司）专门邀请了六安广播电台交通音乐小组的资深播音人员，对订单部40多名坐席员进行了集中培训。培训采取集中授课、一对一训练、情景模拟等多种形式，力求通过活泼的教学方式使大家更好地掌握普通话知识，提高工作技能和服务水平。通过此次培训，广大坐席员不但系统的学习了普通话的交流方法，了解了推广普通话的意义，还针对六安方言与普通话的差异之处，进行了对比训练，并从电话访销的实际工作出发，对业务用语和基本对话进行了规范培训，圆满完成了培训任务，达到了预期目的。