为认真贯彻落实2006年全区卷烟销售网建工作会议精神。近日，广西省来宾市局结合本市卷烟销售网络建设工作的实际和自身存在的问题，提出了以“五个切入点”来加快网建整体推进工作，具体做法是： 

　　1、以学好浙江网建经验为切入点，正视自身存在的问题，着力提高网建的认识。就是要按照“一个目标、两个途径、三个关键、四个提升、五个统一”的总体要求，认真学好浙江网建“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”的先进经验，加强客户管理，提高服务水平。 

　　2、以整顿大户为切入点，认真搞好经营户管理这个基础工作。首先，对大户的整顿工作，首先解决思想认识问题，解决好网络真正向下延伸以及接管大户下线的经营户问题。其次是要严格执行区局对客户一次购进卷烟数量的规定，由各县专卖局做好日常监督工作。如果各县专卖局对超量供应即卖大户现象有监督不到位或不处理，市局就要通过考核对各县专卖局进行严厉处罚。第三，畅销、紧俏烟的供应问题要高度重视起来，要用制度把它固化下来，做到公平、公正、公开，并要定时进行检查。第四，一定要把服务延伸到边远地区去，把大户原有的网络抢回来。妥善处理好效率与成本问题，解决好网络延伸和网络建设成本问题，不能把配送车辆、客户经理能够服务到达的经营户，以降低成本为由，而拱手让给大户。 

　　3、以强化投诉为切入点，把对经营户的服务工作真正落到实处。首先解决好服务到位的问题，及时建立健全服务投诉体系和一套完整的投诉记录，对客户所投诉的问题限时解决，有专人负责，把投诉体系建设作为检查各部门工作是否到位的关键。 

　　4、以卷烟品牌管理为切入点，不断提高对卷烟市场终端的控制能力。经营户对卷烟货源供应满意度低，主要原因就是对品牌管理重视不够，所以，品牌管理工作只能加强，不能削弱。卷烟品牌管理做得好了，即使出现某种品牌缺货，就可以及时找到其它替代品牌，也就可以提高对终端市场的控制能力。 

　　5、以员工培训为切入点，完善企业人才成长机制，促进优秀员工脱颖而出。第一是要有针对性地开展员工技能培训；第二要建立一套相对完善的员工考评机制；第三要理顺关系创造条件，尽快建立新型的人力资源管理机制；第四是一定要加强员工的正面教育，特别是爱岗敬业的教育。