为积极响应“‘两个维护’在岗位”主题实践活动，全面提高山西网建工作整体水平，不断提高网络服务水平，山西省烟草专卖局（公司）于六月中旬专题开展了对全省弱势群体零售客户摸底调查工作。 

    省局（公司）要求各市公司高度重视此项工作，客户经理要认真了解所辖片区零售客户的实际情况，务求真实地提供势弱群体客户的信息，真正把以孤寡老人、残疾人、烈军属、五保户、低保户等为重点的生活困难的零售客户纳入帮扶范围。 

    此次调查由山西省卷烟销售公司牵头组织实施，调查内容包括客户基本信息、经营情况、收入情况、生活情况等，调查对象包括全省范围内的所有入网卷烟零售客户，并采用统计分析的方法汇总分析。 

    省局（公司）将通过此次弱势群体零售客户摸底调查工作，全面掌握弱势群体客户各类基础信息，进行分析研究，有针对性地制定帮扶方案，为他们提供更加优质的服务和支持帮助，充分体现“两个至上”行业共同价值观，真正为弱势零售客户解决一些实际困难，帮助他们争取早日摆脱困境，消除顾虑，体现烟草行业的社会责任感。