近年来，湖南省华容县烟草专卖局提出“开展深层次服务，提高服务品位”的新理念，推出“三卡”服务，受到了广大零售户的好评。 

　　一是制作服务联系卡。在服务联系卡印上客户经理、市管员、送货员的姓名、职务、工作职责、手机号码以及服务咨询电话和举报电话。 

　　二是制作服务质量测评卡。每个季度向服务对象发放服务质量测评卡。向协会会员、诚信示范户代表对一线工作人员的文明用语、服务态度、工作效率、作风纪律、业务技能等方面进行综合评价及打分。对评价不合格的工作人员则给予相应的经济处罚和换岗处理。 

　　三是向零售户发放守法经营明白卡。明白卡印有政策法规知识、办证流程、诚信等级管理实施办法、访销指南、省外烟货源信息、防卷烟掉包的常识等。