6月23日，江苏邳州市场营销部召开第二季度客户座谈会，全市60余名客户代表参加会议。 

　　座谈会上，营销部周维龙同志将近期的客户分类、卷烟货源的供应标准、合理定量以及将要开展的按订单组织货源工作作了进一步的解释说明，并展开了讨论，营销部十分重视客户提出的宝贵意见，及时解答了客户提出的疑难问题，使广大客户感到作为烟草客户能够得到尊重，得到满意的服务，最终得到丰厚的利润。 

　　为了保证客户的利益不受损害，营销部广泛征求客户意见，并广开渠道，建立了局长接待日制度，开通投诉咨询热线，印发客户经理联系卡，实行首问负责制，规定第一个接到客户的咨询或投诉的员工，必须在24小时内解决客户的问题，将解决客户投诉问题的能力作为衡量工作好坏的标尺，用客户的满意度来衡量营销服务人员的工作，真正将“两个维护”落实到实际工作中去。