2005年6月份，陕西省宝鸡烟草专卖局党委审时度势，决定成立宝鸡烟草电话订货中心，26名姐妹经业务技能培训、普通话测试、电话访销技巧学习，竞争上岗，承担起了全市集中呼叫、统一采集客户订单工作。这是一支年轻的队伍。进入这支队伍的年轻人，是清一色的女孩。就是她们，用辛勤和艰辛赢得了卷烟零售客户的理解和支持…… 

　　电访员冯霞在一次电访中发现，一位平时销量稳定、信誉度很好的客户李某，连续几次订货出现较大的落差，极不正常，不禁产生疑惑。她知道，这家店主是两位老人，儿女们都在外地工作，退休后开了这个烟摊，由于在小区内信誉度高，生意一直很好。这几天不正常，是不是出什么事了？当天下班后，她就骑车赶到李某家。果然不出所料，两位老人病倒在床，无暇顾及烟店。小冯急忙为老人烧开水，把他们要吃的药拿出来放在床头，又给他们做了一些简单的家务活，并通知了该区域的客户经理，说明情况并请他们适当增加拜访次数，帮助两位老人做好这两天的订货工作。一切安排妥当之后，小冯才向两位老人告别。两位老人拉着她的手久久不愿松开，动情地说：“你们不是我的闺女，胜似闺女，烟草公司真是我们的贴心人呀！” 

　　在宝鸡烟草营销中心订单部，类似的感人之事枚不胜举。一年来，宝鸡烟草电话访销率达到100%，电子结算率达到了60%以上。订单部的姑娘们与零售客户也由彼此“陌生”到最终成为朋友。 

　　这，仅仅是宝鸡烟草专卖局践行国家局“维护国家利益、维护消费者利益”行业共同价值观的一个缩影而已！ 

　　前不久，宝鸡烟草专卖局根据举报线索，联合市公安局经侦支队共同出击，截获一辆车号为豫K52800的白色箱式货车。经依法检查，发现车内装有用一次性木筷伪装运输的非法卷烟216件，其中有“软芒果”59件，“鑫太阳”93件，“小桔子”64件，涉案金额8万余元。执法人员对五名涉案嫌疑人讯问获悉，这批卷烟从河南省境内装车，欲运往陕西销售。经初步鉴定，这批卷烟全部为假冒商标卷烟。这不仅维护了消费者利益，更重要的是为国家挽回了经济损失。 

　　这样的执法行动，在宝鸡烟草专卖局一年有多少次？那个多呀，连执法人员都记不清了。 

　　烟叶是烟草业的基础。宝鸡烟草专卖局根据国家局“利用三至五年时间实现烟叶生产基础设施配套”的总体设想，仅去年就投资1349.76万元，加强陇县、麟游烟叶基础设施建设，改善烟区生产条件，烟农收入达到6150万元，同比增长28.4%。 

　　一分耕耘一分收获。宝鸡烟草专卖局用行动诠释了烟草行业“两个维护”价值观的内涵，同时，他们也用行动创造着宝鸡烟草业美好的明天……