为切实加强卷烟行业内管社会监督力度，充分发挥客户投诉（服务）热线的作用，浙江慈溪市局（公司）根据上级部门要求，从6月10日开始向卷烟经营户发放《告卷烟经营户书》及客户投诉热线不干胶宣传贴，并对此作出严格要求和周密部署： 

　　一、上下重视，明确职责。业务经理为总负责人，物流中心、客户服务部层层逐级抓落实，以访销线路为单位，由各访销线客户经理严格按照要求逐户发放，责任到人。 

　　二、加强管理，保证质量。强化发放过程中的细节管理，将客户投诉热线不干胶宣传贴张贴至指定位置，并做好相关内容的宣传解释工作，向客户宣读《告卷烟经营户书》，告知客户投诉电话热线受理范围，使客户充分了解、知晓投诉的受理范围，积极支持烟草工作。 

　　三、专人统计，督促到位。根据客户经理工作进程，由专人负责统计每条访销线路每日的发放情况，汇总数据每日报宁波市局（分公司），组织专门人员对上报情况进行跟踪反馈检查，督促落实发放工作。 

　　截止到6月20日，每条访销线路都按时完成《告卷烟经营户书》及客户投诉热线不干胶宣传贴发放，一户都不少，发放率达100%，为进一步推进行业内管奠定了良好的社会基础。