为打造一支优秀的客户服务队伍，进一步提高客户经理的综合素质，丰富相关业务知识，最大程度提升工作质量，发挥客户经理职能，近日，安徽省马鞍山市区营销部制定《客户经理工作指导手册》。 

　　工作指导手册共分四章二十三节，涵盖了客户经理职能职责、流程制度、管理规范和工作提示等众多内容，既有严格的规章制度，又不乏以往工作经验和经典案例，为客户经理加强理论知识的学习，提高专业技能知识水平，完善客户经理的各项职能，进一步规范市区客服人员的工作标准提供了理论依据，同时也为新员工更快的融入团队、发挥职能打下良好的基础。