为提高卷烟销售网络客户服务能力，探索按零售户经营业态进行分类服务的有效办法，全面提升网建工作水平，江苏姜堰市（营销部）组织开展“按客户经营业态实行分类服务探讨”的论文撰稿活动。 

　　全体人员积极响应，从客户各类经营业态的不同特点、不同服务需求如何采取不同的服务方法、不同的服务内容，怎样从机制上、制度上保障服务到位着手，结合自己的工作岗位，写出了一篇篇思路清晰，条理清楚，服务措施合理的稿件，真正对客户分类情况进行了深入探讨，有利于“个性化”服务的延升。 

　　这次论文征集活动，一方面让服务人员对不同客户分类的服务水平，提出了更高的要求，另一方面也增强了全体人员的写作水平。 

　　目前整个活动进入了整理评比阶段。