为充分发挥客户投诉（服务）热线的作用，进一步加大客户投诉（服务）热线的宣传广度和深度，近日，浙江省宁海县局（公司）按照省、市局（公司）发放的《告卷烟经营户书》及客户投诉热线不干胶宣传贴的通知要求，认真部署，确保投诉（服务）宣传工作落到实处。 

　　要求所有干部员工提高认识。6月12日，公司接到市局（公司）的通知后，马上召集了业务线相关负责人会议，传达了通知精神，并作了具体部署。此次宣传工作对象为全县范围内的4000多家零售户，涉及面广，所以，要求全体干部员工必须高度重视此次宣传工作，严肃对待本次《告卷烟经营户书》（以下简称《告书》）和客户投诉（服务）热线不干胶宣传贴（以下简称“宣传贴”）的宣传发放工作，确保此次宣传工作一步到位，做到户户通知到位，户户知晓。 

　　要求客户经理必须每户发放到位。虽然此次宣传工作时间紧，任务重，但是在这样的情况下，公司仍要求客户经理必须在6月25日前登门逐户将《告书》及“宣传贴”一并进行发放。同时要求“宣传贴”要亲自粘贴在客户营业场所明显位置，《告书》要让零售户通晓明白。 

　　要求业务部门严格监督考核。除了将前一日发放的宣传页数量统计汇总上报市局（分公司）外，宁海烟草业务部门还将不定期地对零售户进行拜访，监督宣传贴的日常维护工作，同时将此项工作纳入考核内容。