湖北省烟草公司黄冈市公司在网络建设整体推进工作中，坚持网络从业人员的素质提升与网络建设同步发展的指导思想，采取“五法”，加强客户经理培训。 

　　一是“借鉴法”。在新的营销模式启动之前，组织全市系统客户经理，分成两批到黄冈市移动公司接受为期三天的现场培训，重点学习他们与客户的沟通技巧，礼仪服务，定单洽谈方式等，起到了“看的见、摸得着”的效果。 

　　二是“借师法”。借助黄冈教育的优势，请来当地大学教授，专门举办了两期客户经理培训班，提高客户经理理论素养，促使学员用理论指导实践。 
　 
　　三是“远训法”。2005年市公司组织客户经理参加中国烟草总公司职工技术培训中心主办的客户经理远程培训，已有124人取得了合格证书。 

　　四是“演练法”。区域营销部紧密结合本地市场的实际，由分管局长带队，现场观摩客户经理演练服务客户技巧。 

　　五是“考核法”。按照省局的文件规定，适当提高了客户经理的经济待遇，但这些待遇都必须与他们的业绩挂钩。 

　　通过采取这些举措，促使客户经理素质和工作质量得到了有效提高。