近日，为配合行业内部监管工作的有效开展，维护行业的良好形象，通过及时收集经烟户反馈的意见信息，充分发挥客户投诉热线的积极作用，从而达到进一步维护经营户合法权益的目的，根据浙江省局（公司）关于发放《告卷烟经营户书》及客户投诉热线不干胶宣传贴的通知要求，桐乡烟草立即组织客户服务部有关人员对所在辖区内的3300余家卷烟经营户进行了全面广泛、及时深入的宣传工作。 

　　在这次宣传过程中，客服人员不仅向卷烟经营户逐一发放了《告卷烟经营户书》，将标有客户投诉热线电话的绿色不干胶宣传纸张贴在其店铺的显眼位置，并详细说明了《告卷烟经营户书》的具体内容，告之卷烟经营户出现何种状况后可拨打客户投诉电话，维护自身权益。同时提醒卷烟经营户如出现真假烟纠纷问题，可拨打“96177”电话请求专卖人员给予援助。针对经营户提出客户投诉工作的其他问题，我客服人员也不厌其烦、热情地做出解释说明，充分体现了桐乡烟草以客户利益至上为工作目的，以解决客户实际困难为工作宗旨的服务精神。 

　　桐乡烟草的客户投诉宣传工作正在有条不紊地顺利进展，相信在全体客服人员的团结协作与共同努力下，一定能及时有效地将相关信息传递给广大卷烟经营户，圆满完成该工作任务。