为了增强客户经理的工作能力，提升客户经理的工作质量，提高客户经理的综合素质，使客户经理能够真正履行好自己的工作职责，严格按照客户经理工作流程开展工作。同时，根据目前客户经理队伍人员素质参差不齐，为确保局（营销部）各项工作任务和经济指标圆满完成，必须对客户经理队伍进行优化，形成能进能出机制，决定年底淘汰1-2名现任客户经理，试图在1-2年时间内将客户经理队伍建设成一支工作精干、业务精通、能打硬仗的队伍，特制定本考核管理办法。 

　　具体的考核办法为：（一）采取两百分制形式进行考核得出原始分，考核得分由原始分/2确定；（二）每月考核一次；（三）由考核小组根据每位客户经理当月六个方面的能力进行考核评分，即执行能力、表达沟通能力、管理服务能力、营销能力、分析能力、学习能力；（四）考核小组可在集中讨论形成一致意见的基础上，根据当月的具体工作确定考核重点（如当月开展了统一的网建活动、开展了大型的品牌促销活动等），考核重点可设一个方面也可以是几个方面，同时相应考核指标的分值可作调整；（五）采取随机抽查和定期检查相结合、记录查看和系统查看相结合、市场检查与电话访查相结合的方式进行考核。