湖南道县烟草公司为掌握和了解卷烟营销客户经理对客户的走访情况和服务态度、完成全年辖区销量，年初制定了一系列的管理措施。从元月份开始公司组织了4个督查组逐月对10名客户经理所管辖的近2000户客户进行跟踪考核。具体考核分：新品种推介、品种上柜率、日记、周记、月总结、市场信息、明码标价、客户满意度、辖区销量、电子结算率等10个方面。考核方法采取由客户考评打分，查看电脑记录和具体指标完成情况的形式进行，每月工资按考核打分计发。通过跟踪考核增加了客户经理的工作责任性，提高了整体服务水平和客户满意度，销售量逐月上升。