今年来，为了科学合理地调配资源，提高卷烟配送的服务质量，最大限度减少环节，优化流程，缩短运距，最终达到降低物流成本，提高配送效率的目的。湖南华容烟草认真贯彻全市烟草工作会议精神，以网络建设为核心，努力实现向卷烟现代化流通企业的转变，经过积极的探索和努力，科学整合优化卷烟配送线路，成效显著。 

　　该营销部卷烟配送线路整合前，由于访销模式的限制、线路的不合理性和卷烟需求的分布不平均性，也显现出一些弊端。一是不利于节约成本资源。卷烟销售旺季每天送货工作量很大，而淡季每天送货工作量很小，在少数车辆完全能满足配送任务的情况下，仍然出动了所有送货车辆，导致车辆空载增加，造成车辆的运行维护费用和人员费用增加。二是不利于送货效率的根本性提高。固定的送货线路存在较大的盲目性，经常造成送货多走“冤枉路”。三是不利于平衡送货工作量。在送货区域分散，订单分布不均匀的情况下，有的线路送货工作量“吃不饱”，有的线路工作量压力较大，造成送货工作量不均衡，使送货人员之间产生攀比抱怨心里，直接影响送货服务质量。四是不利于车辆的有效监管。车辆行驶难以控制，随意性较大，在送货工作量较小的情况下，容易出现公车私用的情况。 

　　华容担负着全县3340户卷烟零售户的卷烟配送工作，周送货达4500多户次。共有送货线路8条，送货车辆8台。该局（营销部）本着创新、高效、便捷的指导思想，经过反复调研、分析，制定了整合线路实施方案。首先组织力量深入市场调查摸底，精心绘制客户分布地图。在县域行政区划地图上标出全县所有卷烟零售户的位置。其次规划配送区域。利用卷烟零售户历史的分布和订货量数据，根据地理位置及周边环境，打破传统的行政区划，调整为7台送货车配送8条送货线路，减少送货车辆1台。将城区3台送货车整合为2台，把城区1号车组配送区域分解，其中桥东区域加到2号车组配送，另治河渡镇64户加到8号车组配送，将2号车组原城中路区域整合到3号车组，其它农村送货车组线路暂时不变，按原线路运行。 

　　经过近二个月的运行，配送分部管理人员最直接地体验了线路优化系统带来的变化，尝到了甜头。划分后的各个配送区域布局更合理、地理位置相对集中，送货车辆、耗油量减少了。配送区域内各条路线工作量大体平衡，一线配送员工的抱怨减少了，送货顺序更加合理了，劳动效率明显提高了，为零售客户的服务水平提高了。利用GPS车辆卫星定位系统跟踪功能，实时查看车辆位置信息，车辆配送安全性提高了，车辆管理更加规范，效果更加直观突出了。