为完善客户关系管理，服务市场终端，确保订单供货工作的顺利推进，5月31日，九江市烟草专卖局在九江召开动员大会，决定利用6、7、8三个月的时间，在全市烟草系统一线营销员、电话订货员、送货员、驾驶员和其他客户服务人员中开展以“我的诚意　您的满意”为主要内容的优质服务月活动。 

　　此次活动的主要内容，一是争做优秀人才。通过培训、自学等方式不断提高服务人员的思想素质和业务能力，发扬“金的品质、叶的奉献”的企业精神，善于分析、预测、指导客户销售卷烟，善于与客户沟通交流，提供周到的业务咨询和技能培训，切实把“客户呼声作为第一信号，客户需求作为第一选择，客户利益作为第一考虑，客户满意作为第一标准”当作自己的工作准则，积极推行订单供货工作。二是争创优质服务。转变工作作风，创新服务内容，实现日常服务工作规范化、差异化和亲情化，提高工作质量，提升服务水平。三是争树优良形象。积极学习业务知识，提高终端营销技巧，不断提升客户经营层次和获利水平，逐步树立热情、高效、专业的服务形象，营造浓厚的优质服务氛围。四是争干优异业绩。实施职业生涯规划，充分发挥一线人员职能作用，加强沟通协作，工作优异，服务创新，业绩一流，为网络建设做出积极贡献。 

　　据悉，此次活动将结合《江西省农调队各地卷烟零售客户满意度调查报告》和《全市客户满意度调查报告》中的有关内容，重点查找服务中存在的问题，采取有针对性的措施进行整改，评选“优质服务部门”和“优质服务明星”，全力打造九江烟草一流的服务品牌。