江都市局（营销部）利用两个半天时间连续对全体客户经理集中进行了CRM专卖营销管理系统操作竞赛，这是为贯彻落实扬州市局（分公司）《关于开展优质服务竞赛的通知》要求，牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，提高客户经理的业务技能和工作效率，更好地为客户提供高效、便捷、顺畅服务而举行的一次实用知识培训活动。 

　　通过测试和应用比赛，客户经理对新的CRM操作系统本身以及功能作用有了比较直观的认识，并在结合实际工作作了适应性的操作运用中发现存在的不足，比如熟练性还不够、功能挖掘不够深、反应速度比较慢等情况。 

　　这次活动结束后，大家感到学到了新知识，受益颇多，一致认为，客户经理要在平时工作中注意运用信息化手段，增加科技含量，除了与客户进行面对面的沟通交流以外，熟练运用客户关系管理软件对客户各方面的信息情况进行科学地分析、及时地处理，切实当好客户的经营参谋以及良好客我关系的维系者，在企业发展成功的同时让客户实实在在地盈利，这才是客户经理职能发挥上最重要的方面。