今年来，湖南华容县烟草专卖局（营销部）始终坚持依法监管辖区市场，用心拓展服务内容，真诚服务客户，赢得了广泛赞誉。 

　　该局工作开展处处为客户着想，狠抓服务环节，全面实施“六五四三”工程。“六个一”：就是一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让坐、一杯清茶招待、一颗诚心办理、一流工作服务。“五个有”是有办事公开栏、有服务监督台、有值班接待岗、有政策咨询位、有便民服务区。“四统一”：统一着装、统一挂牌、统一服务用语、统一工作标准。“三规范”：办理程序规范、职责制度规范、人员行为规范。这项工程实施以来，方便了广大零售户，深受他们的欢迎。