近日，（部）为配合订单供货工作，使广大卷烟零售户更好地提高市场需求预测能力，组织客户经理向全区2千多零售户发放了统一编制的客户服务手册。 
　 
　　该客户服务手册全面地向卷烟零售户介绍了营销服务、专卖管理常识、卷烟仓储管理知识、卷烟价格、动态测评管理办法等方面的情况，让零售户充分了解企业，共同创建良好的合作伙伴关系。同时该服务手册还包括了批零双方签订的会员店协议书、品牌卷烟销售记录表、服务与管理记录，既便于广大零售户了解自己的卷烟赢利水平，又便于局（营销部）对客户经理、送货员、稽查员的工作痕迹管理。