近日，山东省局（公司）“按客户订单组织货源”试点工作调研组来淄博市调研督导试点工作的准备情况。 

　　调研组对营销中心电访部、物流部进行了现场调研考察，并与张店营销部和市局（公司）试点工作办公室相关人员就有关工作进行了座谈，着重对试点工作准备情况、信息化建设和卷烟销售网络建设等方面进行了调研。调研组通过听、看、访，对该市　“按客户订单组织货源”各项准备工作给予了充分肯定，评价淄博试点工作准备充分，具备了试点运行的条件，并对工作中存在的问题和今后的试点工作提出了指导意见。 

　　调研组认为，淄博网建基础较好，准备充分，工作扎实，各项准备工作有力度、有深度、有实效，并积累了一定的经验，整体具备以下几个特点：一是领导高度重视，切实把试点工作作为全年第一要务来抓；二是组织健全、认识到位，形成了全员参与，通力协作，密切配合的良好氛围；三是试点工作的思路清晰，认识透彻，工作措施比较细致，各项准备工作进展顺利；四是方案精确、科学，可操作性较强；五是工作扎实，适应试点工作的要求；六是通过专项行动，狠抓了市场管理，网络控制能力较强；七是网建工作扎实，软硬件水平高，客户经理指导能力强，《客户经理服务手册》实效性较好。但是在准备工作中还存在一些不足；一是部分基层人员对试点工作的精神实质和基本要求把握不够；二是对营销人员培训的深度不够，对零售客户的培训时间较晚。三是营销人员、客户经理的认识有偏差，以市场为取向的理念和意识有待进一步提高。 

　　调研组对该市下一步的试点工作提出了五条指导意见：一是进一步加大营销人员培训力度和深度，加快零售客户的培训步伐；二是进一步加强对市场需求预测流程的学习、理解、研究、改进；三是客户经理是试点工作成功与否的关键，要进一步优化客户经理队伍、转变观念，提高素质；四是通过市场调控，逐步克服量与结构、高毛利与低毛利等非市场因素，真正以市场为取向；五是进一步对客户进行细分，更好地对客户进行服务指导。