江西德安县局部署优质服务月活动

2006-05-29来源:江西省德安县烟草专卖局作者:范瑾
  55月24日,江西省德安县烟草专卖局积极部署“我的诚意,您的满意”优质服务月活动。 

  为增强客户服务人员对客户服务、机关人员为一线人员服务的意识与水平,全面提高客户服务人员的终端营销技巧,树立热诚、高效、专业的服务形象。通过加强专卖法规、识别真假烟、服务技能及服务规范的学习,结合工作实际和岗位特点,做好“用我的诚意,赢得您的满意”的服务。每位营销员在6月份要对片区内2-4名客户提出优化品牌结构的建议,并帮助完成;帮助和指导客户提高制定订货计划的能力,6月份所有的片区内客户的计划执行率要提高10%;开展服务竞赛活动,以“诚、情、意、优、实”贯穿到日常为客户服务、为一线服务的工作中去。 

  通过优质服务月活动的开展,用烟草的诚意和辛勤的付出去赢得更多客户的满意,巩固烟草与客户诚信、互利的良好关系,在企业内外营造浓厚的争优服务的良好氛围。
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