自贯彻执行新的《客户分类和货源供应工作实施意见》以来，江苏省靖江营销部高度重视客户的科学评价、分类工作，努力实现客户分类评估的精细化。一是充分利用现代信息手段，全面完善客户资料，并据此对客户进行科学合理的评价；二是加强对客户资料的分析利用，从中找出规律性的内容，有针对性地指导客户分类工作；三是克服片面性和狭隘性，将管理、销售和专卖等内容结合起来统筹考虑，做到公平、公正；四是在对客户进行具体分析时把握关键，突出重点，在将复杂工作简单化的同时抓住其核心；五是严格按照既定的测评体系及程序对客户进行打分，力求科学和准确。 
　　 
　　客户分类的目的是为了明确客户的特征，以便能够有效地配置各种资源，最大限度地满足客户需求，为不同的客户提供个性化、差异化的服务。其重要性不言而喻，但它只是为客户服务工作提供前期帮助，是客户关系管理的第一步。为此，靖江营销部领导要求：要在客户识别、客户分类和科学评价的基础上，制定系统的个性化服务方案，最大限度地利用客户分类的价值、切实做好与分类相对应的服务工作才是客户分类的初衷和卷烟服务营销工作的重中之重。