为准确衡量客户经理市场拜访是否到位与访销质量是否提高，充分发挥其开展客户服务工作、收集市场信息、培育名优品牌等工作职能，江苏省靖江营销部在日常督察考评工作中要求客户经理必须着眼于走访的到位和拜访质量的提高，并要求做到以下几点： 

　　一是拜访前要根据客户情况的分析情况，精心制定拜访计划，增强拜访客户的针对性和计划性。另外，拜访计划要有明确的客户拜访内容，依据客户分类，突出拜访的重点客户和重点拜访内容。 

　　二是市场拜访必须确保走访到位，客户走访率要达到100%。按照既定走访线路和频率对每天的计划客户进行全面走访，做到疏而不漏。 

　　三是要为客户当好参谋，充实服务内涵。客户经理必须帮助客户分析其经营状况，使其了解市场动态，并向客户介绍优质品牌、推荐新品牌，要讲究沟通艺术、增进对客户的亲和力，要善于抓住客户突出存在的重点、难点和热点问题，在职权范围内尽力给予解决、协调和处理。 

　　四是要重视市场走访信息的收集、分析和处理。市场走访路程的结束并不能代表客户拜访工作的终结，客户经理应将收集到的信息予以归纳、整理，并借助手工、电话或信息网络平台将相关信息反馈给有关人员和部门，以便对存在的各种问题及时做出相关处理，做到有始有终。 

　　正是通过上述一系列措施的全面落实，靖江营销部客户经理市场拜访质量普遍提高，其职能得到了充分发挥，有效提高了广大卷烟零售户的满意率和忠诚度。