湖北鄂州市局积极探索建立与零售户（网络终端）之间的关系，坚持以情动“零”，积极加强与经营户的感情，从而更好的实现了批零双赢，具体做法是： 

　　一是尽量组织有效货源，满足客户需求；二是通与零售户多沟通，积极为零售户解决困难，尽量满足零售户的合理要求；三是运用多种形式，如定期开会，诚信评比，拉近与零售户的距离；四是建立经营户协会，把协会办成烟草之家，从而营造“家文化”氛围。