一方面，该局（营销部）对200多户农村客户的生产作基本业情况进行了解（家中有田的特殊客户），结合客户的特点打破时间界线，采用清晨或午饭时间到客户家帮助订货。另一方面，该局（营销部）对家庭人手单的客户主动到“田间” 服务采集订单，以保证每一位客户都能订到烟。通过这一系列的服务措施，确保了农村客户订货率达到98%以上。