今年来，湖南省华容县烟草专卖局（营销部）切实转变经营、管理和服务理念，不断深化网络服务，实施“三个连结”，发挥网络功能，促进了销量和效益的同步增长。 

　　一是用服务连结零售户，及时送货上门。服务工作中，要求电访员要做到“四送”：送信誉、送真情、送友情、送效益。送货员做到“四个一样”：订货多少一个样，路途远近一个样，天气好坏一个样，上班下班一个样。专卖执法人员视零售户为合作的伙伴，真正由管理向服务转变，通过文明执法，柔性管理提高零售户守法经营的自觉性，最终让零售户体验到烟草网络建设就是服务，从而用感情连结网络。 

　　二是用利益连结零售户，努力实现双赢。在网络运行中，该局（营销部）定期召开零售户代表座谈会，广泛听取其意见和建议，不断完善网络服务。在货源供应上，尽量满足零售户的需求；在紧俏品牌分配上，公开计划，公平分配，增强货源分配透明度，使其真正有利可图，从而实现双赢，用利益连结网络。 

　　三是用政策连结零售户，增强网络调控管理的吸引力。为了巩固客户的入网率，调动其入网销售的积极性，该局（营销部）与辖区零售户签订了文明守法经营协议书，广泛开展了评选“文明守法经营户”活动，对评选出的“文明守法经营户”授牌并给予表彰奖励，同时在紧俏品牌供应上给予适当倾斜，达到典型引路的目的。从而广大零售户对网建的认同感不断加深，烟草部门的凝聚力明显增强。