今年以来，湖北省鄂州市局（公司）根据网络建设整体推进的要求和现代商业流通的需要，以“规范经营、诚信服务”为重点，广泛开展岗位技能培训，使职工队伍业务技术素质得到较快提升。 
　　 
　　该市局（公司）首先依据各岗位业务技术新要求，制定比较切合实际的培训计划。在岗位技能培训中，坚持领导带头参加学习，相关部门精心组织策划，并建立健全学习培训制度和各项管理约束机制。 
　　 
　　为了做到学习、工作两不误，他们采取集中办班、以训代会、以师带徒、骨干讲课、“走出去、请进来”等多种形式，并根据缺什么学什么的原则组织具体的培训内容。如对客户经理培训，通过媒体演示、范文讲解等形式，使他们掌握客户信息维护、客户分类工作流程，以及如何按零售户的“贡献度、忠诚度、重要度、成长度”评定零售户的星级和如何为各个星级零售户搞好服务等知识。