浙江青田县局四管齐下优化激活营销队伍

2006-04-27来源:浙江青田县局作者:何葆华
  浙江青田县局在实施日常管理过程中,采取多项措施,全面提高营销队伍素质,调动营销人员积极性,取得了实际效果。 

  公开招考。严把进人关,凡新进客户经理必须具备大专以上学历,经严格的文化理论考试和面试后,招聘领导小组根据从高分到低分的原则择优录用。 

  结对帮带。新近客户经理必须从最基层的送货员工作做起,一段时间的业务熟悉之后,视工作表现再放到客户经理岗位。刚走上客户经理岗位的人员还不能马上从事具体的营销工作,他们要与老客户经理建立“一对一”的帮带关系,几个月锻炼后,经考核确实能胜任该岗位工作的才可以从事具体的营销业务。 

  内容培训。制定客户经理每月“四学一考”制度,开展全面的学习培训活动,即每周夜学一次,月底统一考试一次,考试成绩纳入客户经理月度考核中。 

  机制保障。一是学习奖励机制。规定客户经理参加学历考试,学费全部报销;如参加自学考取得大专、本科学历者还分别奖励5000元、10000元;二是考核激励。制定科学合理的业绩考核评价体系,通过部门负责人、督察组、领导班子三级督查考核结果和客户经理营销业绩,核发月度奖金,奖金发放明确做到拉大差距、注重业绩。三是竞争淘汰机制。月度考核实行排名制,即根据考核结果将客户经理依次排名,并予公布,排名连续三个月位于后三名者,分管领导将对其作诫免谈话,连续三个月位于最后一名者将另换岗位;年终考核实行末位淘汰制,即在年度考核中居于营销部门最后一名者,下一年度也将另换岗位。
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