近日来，湖南省益阳市公司营销中心以公司开展社会主义荣辱观教育活动为契机，用“八荣八耻”规范客户经理言行，号召全体客户经理扬“八荣”，弃“八耻”，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展社会主义荣辱观教育活动，客户经理队伍面貌焕然一新，礼貌规范的服务言语、细致周到的服务得到了客户的一致好评。 

　　全体客户经理认真对照标准找差距，从自我做起，从身边做起，从细节做起，把落实“八荣八耻”转化为自觉的行动，并自觉约定“八条标准”： 

　　一是树立代言人的形象意识。客户经理是公司形象的代言人，不能因一个人的形象影响了公司的形象。在拜访客户时，要保持良好的个人形象，使用八条规范化的礼貌用语，以实际行动塑造、维护烟草公司的社会形象。 

　　二是树立“客户的事就是我的事”的责任意识。“我是客户经理，客户的事就是我的事”，在为客户服务时，客户遇到的困难，客户经理要在自己的能力范围内，不遗余力地解决。要及时了解客户的实际困难，把客户的事时时挂在心上。 

　　三是树立学以致用的学习意识。客户经理必须熟练掌握专卖营销信息系统功能模块的应用，不断提高利用水平。开展学习竞赛和一帮一活动，运用个性化服务、经营分析、评价体系等功能模块对客户进行评价分析，不断提升工作效率和服务水平。 

　　四是树立身体力行的实践意识。客户经理是脑力劳动和体力劳动的结合体，在拜访客户过程中要身体力行，及时帮助客户维护好门面、柜台卫生，商品陈列，标价签张贴，用自己的实际行动赢得客户认可。 

　　五是树立“一家人”的团队意识。众人同心，其利断金。客户经理要在协作中竞争，在竞争中共同前进，要有整体观念，要有团队意识，实现公司与客户的双赢。 

　　六是树立诚信至上的服务意识。人无信不立，客户经理队伍首先要是一支诚信的队伍，对客户要用心服务，确保自己服务的诚信度，不断提升客户的诚信度和忠诚度。 

　　七是树立遵纪守法的规范意识。客户经理签署自律书，保证遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度，做遵纪守法的模范。 

　　八是树立艰苦奋斗的节约意识。成由勤俭，败由奢。客户经理要比成绩、比创新、比贡献，树立“勤以修身，俭以养德”的观念，发扬艰苦奋斗的作风。