烟草市场讯 近日，河南省中牟县局（分公司）始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全力打通“四扇门”，筑牢客户关系，携手客户共同营造良好的市场状态。

一是强化指导，打通“客户服务门”。根据地理位置、经营业态、目标客户、档位等零售客户经营要素，细分客户群体，并针对不同客户的需求，建立差异化服务机制，开展个性化指导，提高客户盈利水平。

二是深入调查，打通“市场调研门”。加大市场调研的力度，以“线上微信调研”和“线下实地拜访”相结合的方式，收集客户卷烟经营过程中的难题、诉求，通过问题清单化，快速高效地为客户答疑解惑、出谋划策，提振客户经营信心。

三是紧盯数据，打通“终端数据门”。通过卷烟营销平台，关注零售客户的卷烟订购数据和关键指标，结合客户实际经营情况进行科学分析，并根据分析结果给出科学合理的针对性建议，提升客户经营能力。

四是注重宣导，打通“政策宣传门”。贴近零售客户经营实际情况，将政策宣传、法治宣传融入到日常客户服务中去，进而增强零售客户的守法经营观念，强化客户对卷烟营销相关政策的认识，提高客户的规范经营的素养，优化卷烟市场环境。