近日,江苏省扬州市邗江区烟草专卖局(分公司)组织开展“我为客户站柜台”驻店活动,近距离触摸市场,努力提升客户满意度。
邗江区局(分公司)组织客户经理围绕开口营销、品牌培育、店铺管理等方面开展客户需求调查,收集客户经营中存在的难点和痛点,制定驻店服务计划,分层次对不同终端类型的客户开展针对性服务;通过“实景演练”,持续优化服务措施,帮助客户解决实际问题,提升零售客户的经营能力与盈利水平;围绕品牌培育技巧、终端形象提升、智慧门店管理系统使用等方面开展经验技巧交流,提升零售客户经营信心。
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