河南荥阳市局(分公司)“四个加强”提升客户服务水平

2024-08-15来源:荥阳市局(分公司)作者:景朝栋

烟草市场讯 近日,河南省荥阳市烟草专卖局(分公司)明确“四个加强”工作要求,全面提升卷烟零售客户服务水平。

加强政策宣传。积极做好货源投放、品牌培育和政策法规宣传,让零售客户充分了解货源供应情况,提供合理有效的购销存经营指导,提升订单成功率和货源订足率。

加强终端建设。根据终端建设要求,持续深入推进农网终端建设,对零售客户做好帮扶与指导,实施“一店一策”,优化经营环境,全面提升店面形象。

加强经营指导。客户经理加强与零售客户之间的沟通,积极为零售客户出谋划策,结合实际经营情况,开展个性化服务,不断提升客户盈利水平。

加强市场监管。客户经理通过实地走访、线上拜访,加大对相关法律法规、明码标价等制度的宣传力度,引导零售客户规范经营、安全经营,积极响应,快速处置,营造良好的卷烟市场环境。

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