烟草市场讯 近日，师宗县局（分公司）结合实际，进一步优化营销职能转型，加大实地拜访力度，强化零售客户服务工作。

师宗县局（分公司）通过增加拜访频次，加大经营指导力度，常态化开展“开口营销”活动，按照城镇客户每月拜访不少于1次、乡村客户每季度拜访不少于1次的频次进行拜访，以客户经理的“开口营销”带动零售客户的“开口营销”，引导客户把握消费时机、加强品牌培育。

注重识别客户，提高客户经营能力。以基础条件、信用状况、客户能力、发展意愿四个维度识别客户，明确高价值和潜在价值客户月度拜访标准，为客户提供针对性服务，帮助客户提高经营能力。

注重标准流程，提高营销服务质量。将日常拜访工作标准流程化，要求月度拜访覆盖面达到100%，全面清摸、掌握零售客户经营情况，多渠道收集零售客户服务建议，多方面了解卷烟市场状态，为营销一线人员服务提供基础信息。

注重沟通交流，提高拜访质量。深入了解客户需求，以行业政策、法律法规、卷烟品牌、市场动态、品牌动销、库存结构六项内容为宣传沟通要点，做好客户参谋，帮客户解决问题，打造融洽的客我关系。

注重经营指导，提高客户经营能力和盈利水平。及时向零售客户宣传卷烟投放策略、品牌培育等信息，根据零售客户不同的经营特点、环境等具体情况，制定个性化、差异化服务策略，帮助客户提高经营能力和盈利水平。

注重分析经营，提高各类品牌动销率。注重认真分析区域卷烟市场特征，多方位、多渠道、多角度获取市场信息，通过集中培训、上门走访、“一对一”服务，提高各类品牌动销率，进一步激发客户的经营热情。

注重达标标准，提高现代终端质量。按照终端建设达标标准，指导终端客户优化商品布局，提升店铺整体形象，同时加强农网现代终端建设，提高辖区零售终端建设的整体水平。