河南荥阳市局(分公司)“四个到位”提升客户服务质量

2024-08-14来源:荥阳市局(分公司)作者:楚煜颍

烟草市场讯 近日,河南荥阳市局(分公司)做好 “四个到位”工作,着力提升客户服务质量。

经营指导到位。指导零售户加强数据分析,时刻关注自身库存和市场动态,结合历史经营数据引导客户合理分配使用资金;通过线下实地拜访,为客户提供全方位的专业化指导服务。

政策宣传到位。积极开展线上培训,借助微信客户群、诚信互助小组活动等平台,向客户宣传货源投放政策、合理布局政策,为客户答疑解惑。

安全教育到位。增强零售户安全防范意识,通过典型案例提醒商户吸取事故教训,针对夏季安全特点,重点做好用火、用电及高温防护等方面的安全管理,切实保障人身及财物安全。

普法提醒到位。通过微视频、线上会议等形式,积极为零售户送上“普法餐”,扎实做好烟草专卖法律法规、规范经营政策宣传,提高零售户规范经营意识。

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