烟草市场讯 近日，河南中牟县烟草专卖局（分公司）深入开展“规范服务 让客户更满意”主题营销活动，采取三项措施确保客户满意度持续提升。

一是持续精准服务。加强政策宣传指导，提醒客户报烟周期及资金储备，实时跟进订单，做好新入网客户一对一指导。帮助客户合理优化库存，加强品牌培育，提升客户盈利水平。

二是持续人员培训。客户经理素质直接关系到客户的满意度。加强客户经理的专业培训，包括业务知识、沟通技巧、服务态度等方面，使得人员队伍素质得到显著提升，对待客户的态度更加专业、友好，从而提升了客户的满意度。

三是持续改进和反馈。定期收集和分析客户反馈，通过电话沟通、实地走访等方式对投诉处理效果进行跟踪和反馈，针对客户提出的疑问和投诉进行耐心解答，化解矛盾，以确保客户满意度的持续提升。