河南荥阳市局(分公司)三项举措持续提升零售客户满意度

2024-08-08来源:荥阳市局(分公司)作者:董元昊

烟草市场讯 为更好贯彻落实行业“两个至上”共同价值观,践行“三勤”工作理念,不断提高卷烟零售客户盈利能力,河南荥阳市局(分公司)三项举措持续提高零售客户满意度。

一是不断学习,与时俱进。坚持以客户为中心,立足辖区市场现状,加强卷烟经营指导理论知识学习,不断让客户服务指导水平适应新形势下的市场发展要求, 切实解决零售客户目前急难愁盼的各类经营问题,以各类暖心行动赢得零售客户真心满意。

二是强化终端、树立典范。持续关注终端网络建设,认真贯彻数字化赋能的推广和应用,因地制宜帮助终端客户优化终端陈列、美化店铺形象,充分发挥加盟终端及现代终端的引领及示范作用,以点带面提升零售客户店铺经营管理质效,以客户盈利的提升带动满意度的提升。

三是专销结合,优化环境。加强专销的联动结合,充分调动有效资源,严厉打击串码、售假等影响市场公平竞争的违法行为,维持市场的稳定和谐,维护合法经营客户的权益,以优质的营商环境,推动客户满意度不断提升。

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