今年以来，贵州省贵阳市烟草专卖局（公司）从“活力指数、向心指数、先锋指数”三项入手，把管理寓于服务之中、在服务中强化管理质效，全力建设服务型机关。

提升“活力指数”。精心开展“四服四心两提升”活动，让“客户至上、服务为本”的理念入脑入心。加大督办考核力度，构建完善对标指标体系，引导干部职工争做业务精通的“政策通”、熟悉情况的“活字典”、推进工作的“多面手”，不断优化服务质量、提升服务效率。

提升“向心指数”。坚持问需于民，探索实践“社区+烟草”基层治理模式，做到既能深化源头治理、标本兼治，又能抓住关键、靶向纠治，提升零售户的获得感和幸福感。坚持问计于民，在农网建设、终端建设过程中，注重征求零售户、消费者的意见建议，将群众的智慧转化为治理良策。

提升“先锋指数”。加强模范机关建设，全面倡导零借口、零拖延、零推诿“三种态度”，积极践行工作必有计划、有计划必有执行、有执行必有结果、有结果必有评价“四项标准”，引导干部职工强责任、勇担当、善作为、优服务。