烟草市场讯 近日，荥阳市局（分公司）采取“三强化”措施，夯实市场基础，进一步提升客户服务质量。

强化宣传指导。通过“线上提醒+线下走访”等方式宣传卷烟经营政策、货源投放策略、档位评定办法等，对卷烟的进、销、存给与准确的管理意见，帮助客户优化商品结构，提升盈利水平。

强化情感服务。抓实服务细节，提供细致的个性化增值服务，做到“一店一策”，现场指导卷烟分类摆放、陈列，贴心提醒客户及时订购卷烟和存足货款，避免发生误订、漏订和存款不足不能支付现象。

强化客户沟通。通过走访调研，了解客户的关注点、需求点、重难点，耐心倾听客户需求与建议，尽力帮助客户解决问题，切实做到咨询有回音、服务有礼貌，努力提升客户服务质量。