烟草市场讯 近日，上街区局（公司）突出“五个一点”，强化客户服务效能，全力提升客户满意度。

一是思想再重视一点。通过工作宣贯和思想动员，牢固树立客户至上的理念，提高客户服务质量，始终坚持把客户满意作为工作质量的量尺，沉下心抓，保持耐力抓，持续提升客户满意度。

二是责任再压实一点。严格按照目标明确、措施明确、责任明确、时限明确的“四明确”要求，坐实责任主体、落实工作措施，形成层层抓落实的工作格局，做好统筹协调，共同推进各项任务落实。

三是重点再聚焦一点。以切实解疑答难为中心，从客户服务、卷烟供应、市场管理三个方面开展客户满意度调查活动，以客户提出的普遍、重点、难点问题为抓手，开展座谈研究、优化方法策略、提升服务质量。

四是方法再协同一点。通过扎实开展“我与客户共成长”主题实践活动，围绕客户经营状况、开展“线上+线下”针对性、差异化客户服务，从客户视野观察问题，从客户立场解决问题，推广先进经验做法，层层解决。

五是督查再有力一点。强化考核措施，充分发挥考核“指挥棒”作用，激励担当作为，推动工作落实。发现问题及时整改，发现亮点注意做好总结、提炼、推广宣传工作，切实发挥示范效应。