烟草市场讯 为进一步夯实客户服务基础，近日，河南省郑州市南城分局（分公司）深入贯彻“三勤”理念，写好“三篇文章”提升客户满意度。

一是因材施教，写好“培训篇”。时时关注客户经营中的疑点、堵点、难点和痛点，客户经理入店拜访做好“一对一”指导，帮助客户掌握销售技巧，协助客户深挖周边消费群体的消费潜力，逐步增强客户品牌培育能力，切实提升客户盈利水平。

二是依托平台，写好“工具篇”。通过制作直播平台，依托金叶道、微信群等线上平台，定期向零售客户推送卷烟经营、终端建设、品牌培育、经营安全等方面的知识，转变零售客户的经营理念，不断提高零售客户卷烟经营“软实力”和市场竞争力。

三是四员联动，写好“调研篇”。依托“双基建设”和12313平台，多渠道收集客户需求和建议，实行“营销、专卖、配送和内管”四员联动工作模式，畅通部门反馈机制，最大限度满足零售客户需求，为客户办实事。