近期，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）创新服务方式，加强入户走访、沟通宣传、数字赋能，提升客户服务质量。

提升店铺服务质量。围绕“服务态度、店铺环境、开口营销和安全防范”等内容，通过驻店服务、模拟消费者身份等形式，深入店铺经营管理全过程，详细了解零售客户的社会库存、品牌动销、产品价格等市场信息，摸清客户经营状况、市场状态及消费者需求，帮助零售客户找出店铺经营过程中存在的问题和不足，提出合理化建议，全力营造良好的消费环境。

提高客户经营能力。围绕“店铺升级、商品陈列、销售技巧和全店铺管理”等内容，采用“线上+线下”互动交流模式，线上用好直播课堂和短视频分享，线下做好客户培训和现身说法，帮助零售客户解决店铺经营中的难点痛点问题。

提高店铺盈利水平。围绕店铺“会员积分、商品管理、促销活动和数据分析”等内容，梳理微信订货平台和云POS系统推广经验，结合不同零售客户使用状况，制定针对性的改进计划，精准指导零售客户用技术管理店铺，用数据赋能店铺，做好经营对比和盈利分析，算好店铺销售盈利账，持续提升零售客户盈利水平。